信件回复 满意度调查
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| 标题： | 谁来替我们的新房说话 |
| 来信人： | 蒋先生 |
| 来信时间： | 2013-09-26 11:33:42 |
| 内容： |
岳阳市政府好 我是岳阳市富兴华城的一名业主，现住在该小区。我们的新房在保修期内就开始出现了雨天反复漏水的情况，导致了我们新家具、墙漆发霉，剥脱。 过去的1年多时间里，我们反复向物业部门、房产开发商、房屋质量监管部门求助，负责房屋质量的开放商龙主任一直给我们的答复是：“我们会上报，我们会修理。”却一直无果。 最近3天岳阳下雨，我们的房子又开始接受新一轮“洗礼”。我们再次找到龙主任，隔最近一次反应已超过2个月了，他依然是回复我们：上报的人不在。 我们的新房还没住多久就成了这个样子，多次反映无果的情况下，我们只求他至少尽力把房屋外墙做好防水处理，并赔偿我们家具的损失，但他反复拖延甚至打算延至保修期以外，并且欺骗业主，实在令我们气愤。 现在问题依然没有解决，像我们这样的情况的老百姓也不在少数，大家一提到房子质量就摇头说是个麻烦问题。 对于国家政府，这可能只是个小问题，但是是大多老百姓的小问题。况且现在我们能靠的只有政府，靠政府的监管，帮我们维权，在这个问题上，我将维权到底，也希望政府能不踢皮球，真正的为我们说话。 |
| 回复部门： | 市住建局 |
| 回复时间： | 2013-10-31 09:57:32 |
| 回复内容： | 尊敬的蒋先生： 您好！您的来信收悉，现回复如下：
收到信件后，我局立即安排市建设工程质量安全监督处工作人员于当日与建设单位（开发商）取得了联系，调查了解相关情况。经核查，该房屋外墙存在渗漏，造成部分家具发霉、变形。经督促，房产公司已核算维修费用共计8600元，同意使用该笔维修费用，并与您联系后确认了以上情况。建设单位（开发商）将于近日组织施工单位上门维修。若建设单位存在未落实的情况，可再次向市建设工程质量安全监督处反映。 祝您生活愉快，工作顺利！ 岳阳市住房和城乡建设局 2013年10月30日 |