信件回复 满意度调查
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| 标题： | 房屋漏水问题 |
| 来信人： | 邓先生 |
| 来信时间： | 2014-05-23 08:17:48 |
| 内容： |
市长： 你好！ 我2012年在楼区锦绣华程小区购买了一套房产，6栋3103号房。2013年12底交，当时交房时，开发商强势欺人，一不给房屋合格证，二收钱后交房要我们到物业处收房。交房时我发现有5处房屋漏水，物业要求我写维修单，说他们会维修。当时我就对房屋质量问题提出质疑。开发商和物业不与理会，说我们不得以小问题而拒绝交房。我们不懂，也不知道找那个部门，后多达10次到物业交涉，至今未维修。今年3月份我到物业处办理装修手续，物业答应3天内帮我解决房屋漏水问题，一直到5月份未维修，上次大雨，我家新房又新增至7处漏水，而且我家装修现快结束。作为消费者，我们不知道找那个部门维权，开发商强势欺人，只好向市长反映，老百姓买房不容易，一背子的钱都在房子上了，希望市长关心群众呼声。 |
| 回复部门： | 市住建局 |
| 回复时间： | 2014-06-03 10:22:36 |
| 回复内容： | 邓先生： 您好！您的来信收悉，现回复如下： 接到《市长信箱》转来您的信件后，我局迅速安排了市建设工程质量安全监督处工作人员与您取得联系，连续两天会同房产公司、施工企业、物业公司及您本人对房屋渗漏部位进行了检查，有1处墙面、两处管道、1处窗台及3处屋面板存在渗漏。现已督促施工单位拟定维修方案，重新进行防水层施工，待天气条件具备时即组织施工。对该方案，您表示了认可。市建设工程质量安全监督处将跟踪监督处理结果。 特此回复，祝您身体健康，生活愉快！ 岳阳市住房和城乡建设局 2014年5月29日 |
| 再次反馈： | 谢谢市住房和城乡建设局的领导，多次上门协调我的事。 |
| 再次回复： | 邓先生： 您的反馈信息已收到，感谢您对住房城乡建设工作的理解和支持。群众利益无小事，凡属于我局职能职责内的工作，依法依规维护群众利益是责任所在，义不容辞。对于您反映的问题，我们将督促相关单位做好整改工作。后段，请您协助配合，共同监督该项整改工作，若有什么意见和建议，请您及时联系市建设工程质量安全监督处工作人员，他们将依照法律法规为您提供帮助。
岳阳市住房和城乡建设局 2014年6月3日 |
| 再次回复部门： | 市住建局 |
| 再次回复时间： | 2014-06-03 16:04:57 |